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  • 探秘顶级腕表品牌的售后服务

  • 发布时间:2017-05-26   来源:今日财富网
  • 今日财富网(jrcf588.cn)讯

      导语:劳力士的售后服务中心,备受赞誉的同时又十分神秘,因为它极少开放全面参观。当我们受邀前往上海的劳力士售后服务中心参观完整个流程后,更是明了为何业界及大众给予其如此之多的赞誉。(来源:GQ 作者:Alexander Wang)

      

      不论是在全球哪个城市的劳力士售后服务中心,每一只劳力士表都会接受完全一致的程序操作,不论检测、测试、保养、维修,就像劳力士本身严格遵循的精准可靠信条,售后中心工作的员工所做的每一步都有详细的指导标准。

      在上海的劳力士售后服务中心实际分处两个地方,位于力宝广场16层的售后服务负责接收腕表、评估、报价、沟通、返还腕表等工作(有些简单的打磨工作也会在这里进行),接受的腕表将送至位于虹桥机场附近IBP劳力士大厦内进行严格的检测、保养或维修。每一只腕表,都会经过这9个步骤。

      

      第一步

      拆解:将表壳与表链拆解分开。制表师会先打开表壳,然后取出机芯。此时, 表壳已完全拆解。

      

      第二步

      清洁机芯:拆解机芯后,各枚组件以特别配方的溶液进行超声波清洁。

      第三步

      更换组件:制表师会仔细检查每个独立机芯组件,以判断所需更换的部分,并且只会选用由瑞士劳力士总部直接提供的原厂更换组件。

      

      第四步

      上润滑剂并重新组装机芯:机芯各个功能组件均悉心涂上最先进的润滑剂,以减低磨擦,预防耗损,确保机芯可持续准确地运行。

      第五步

      校准时间:为确保精准计时,制表师会细心调校平衡摆轮(这是机芯的心脏,每天振频逾 69 万次),并就其计时准确度进行电子测试。之后全面检测顾客的劳力士腕表,并在之后数天仔细观察,验证腕表的性能。

      

      第六步

      整修表壳和表链:在初步清洁后,表壳和表链均经过详细检查,任何磨损或损坏的部份都将换上原厂零件。然后经过超声波清洗,让腕表散发光泽。

      第七步

      重组表壳:重新组装,并替换所有封垫,确保防水功能不受影响。

      

      第八步

      防水测试:表壳经过严格测试,以确保符合耐压要求。透过真空、压缩及冷凝三个测试步骤,有助探测表壳内含的极微量水份,确保每枚腕表应具备的实际防水功能。

      第九步

      最终质量控制:在最终检测阶段, 制表师会按照生产规格,最后一次查验腕表的动力储备、计时精确度和整体外观,确保各方面均符合至高质量标准。

      

      为了能更加精准,劳力士还发明了许多机器和仪器,以便更精准地检测和校对腕表,它们都被用在这九个步骤中。

      最终,经过了检修的腕表会被送回力宝广场16层的售后服务中心,交还客人手中。

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